Bij de Keurslager

Logo-Keurslager

Vandaag nemen we u mee naar  de Keurslager:  KS staat voor Keurslager, KL staat voor Klant. IB staat voor Inschrijfbalie

  • KL Goedemorgen slager, mag ik van u 1 ons…
  • KS Ho, ho, ho klant, een momentje alstublieft. Heeft u zich al ingeschreven?
  • KL Ingeschreven??? Moet dat dan? Ik heb alleen maar 1 ons…
  • KS Ja, sorry klant. Maar u moet zich echt eerst inschrijven. Ik heb dat niet zelf bedacht, maar de brancheorganisatie Keurslagers Nederland wil graag een klantenregistratie. En als ik daar niet aan meedoe, dan mag ik geen Keurslager meer  zijn. Dus, als u zich eerst even inschrijft bij de balie daar, dan kunt u daarna uw bestelling doen.
  • KL Nou, vooruit dan maar. Er moet tenslotte vlees op tafel komen.
  • IB Goedemorgen klant, wat kan ik voor u doen?
  • KL Goedemorgen, ik schijn me te moeten inschrijven.
  • IB Inderdaad klant. heeft u een identiteitsbewijs meegenomen? En wilt u voordat ik u inschrijf ook nog even dit formulier invullen? Oh ja, hier heeft u ook nog een folder over de inschrijfprocedure. Staat niets bijzonders in hoor, dus die kunt u thuis op uw gemak nog even doornemen.
  • KL Identiteitsbewijs? Enne, dat formulier, wat is dat?
  • IB Oh, dat is een KROM-formulier. Dat moet iedere klant bij iedere bestelling invullen. Na een week krijgt u dan thuis eenzelfde formulier toegestuurd om nog een keer in te vullen.
  • KL Wat heeft dat nu weer voor zin dan?
  • IB Tsja, dat weten wij ook niet precies, maar onze brancheorganisatie wil graag weten wat u startslagerssituatie is en daarna kijken of die situatie veranderd is na u bestelling.
  • KL En als ik dat nu niet invul?
  • IB Dan zijn wij volgend jaar het varkenshaasje. De brancheorganisatie wil een 100% KROM registratie. Keurslagers die dat niet halen lopen het risico om het Keurslager Keurmerk te verliezen.
  • KL Nou, vooruit dan maar, kom maar op met die KROM.

Tien minuten later heeft de klant zijn KROM ingevuld en is hij ingeschreven. Hij mag nu eindelijk zijn bestelling gaan doen.

  • KS Ha, daar bent u weer. Wat mag het zijn vandaag?
  • KL Doet u mij maar 1 ons ontbijtspek  en 2 kogelbiefstukjes.
  • KS Wat is uw jaarinkomen, klant?
  • KL Jaarinkomen? Wat heeft dat er nu weer mee te maken? Dat gaat u helemaal niets aan.
  • KS Dat valt nog te bezien klant. U wilt graag kogelbiefstukjes en die zijn niet goedkoop. Als uw jaarinkomen minder dan €50.000 is, dan mag ik u alleen maar een gewoon runderlapje verkopen. En als u dan toch persé kogelbiefstukjes wilt, dan moet u die maar als kiloknaller bij de SuperSlager kopen.
  • KL Ik kan er geen worst meer van maken,  slager. Maar okay, ik verdien €55.000 per jaar, dus met die kogelbiefstukjes moet dat dan wel lukken, toch?
  • KS Eigenlijk moet ik een kopie van uw jaaropgave hebben, maar neemt u die de volgende keer dan maar mee. Maar dan nog even iets anders. U wilt ook 1 ons ontbijtspek. Dat kan ik u helaas niet geven, want ik zie net in uw dossier dat uw BMI wat aan de hoge kant is. Ik kan u wel 1 onsje rosbief aanbieden. Da’s een stuk minder vet.
  • KL Hoe komt u in vredesnaam aan mijn dossier?
  • KS Oh, dat komt omdat u zich zonet hebt ingeschreven. Iedereen die zich inschrijft geeft automatisch toestemming tot Keurslager inzage in het persoonlijk dossier.
  • KL Ja, ho nu even zeg!!! Daar wist ik helemaal niets van.
  • KS Ja, klant, maar dan heeft u de folder die u bij de inschrijfbalie kreeg  niet goed gelezen. In de kleine lettertjes achterop de folder staan de algemene voorwaarden en daar hoort inzage in uw dossier ook bij.
  • KL Nou, ik  kan het allemaal niet meer volgen slager. Maar goed, ik heb nu eenmaal vlees nodig, dus het zal allemaal wel.
  • KS Ach klant, ik moet u eerlijk zeggen dat het van mij ook allemaal niet hoeft, maar ja, als ik niet meedoe, dan heb ik volgend jaar geen baan meer. Dan kan ik de zaak wel sluiten, dus doe ik maar aan die onzin mee. Maar goed, hier heeft u 2 kogelbiefstukjes en 1 onsje rosbief. Anders nog iets???

En dat was dan ons bezoekje aan de Keurslager. En ik zie u nu al vol ongeloof uw gezicht fronsen en waarschijnlijk denkt u, “dit is te bizar voor woorden”. En daar heeft u natuurlijk helemaal gelijk in. Stel je voor dat het zo zou gaan bij de Keurslager. Ik denk dat u gillend de deur uitloopt en nooit meer terugkomt.

Maar vervang het word Keurslager nu eens door zorgorganisatie en doe in plaats van 1 onsje ontbijtspek en 2 kogelbieftsukjes nu eens een consultje specialist en een rondje psychotherapie. Ook al is het enigzins een ‘appel-peer vergelijking’, de wijze waarop u in de gezondheidszorg   als klant wordt ontvangen zal grote overeenkomsten vertonen met de ontvangst bij de Keurslager uit het verhaaltje hierboven. En in de ‘zorgversie’van dit verhaaltje zult u niet eens al te verbaasd  zijn. En komt u de volgende keer gewoon terug bij hetzelfde ziekenhuis en dezelfde specialist. Toch???

LV

 

Advertisements

Author: hwc2016

Blog over Zorgen met Zorg - veilig - met verstand -met (com)passie - humaan - kritisch - constructief

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s